Uppvärmning
av en e-postadress, domän och IP-adress
En av de viktigaste faktorerna som avgör om ett mejl kommer att klassificeras som
skräppost eller inte är vilket rykte avsändarens e-postadress, domän och
IP-adress har hos de
mottagande e-postservrarna och anti-spamfiltren. Om avsändaren är ny så
bör man först skapa ett bra rykte för avsändaren, innan man börjar
skicka ut på allvar. Denna process brukar kalla för uppvärmning.
E-postleverantörer betraktar e-post
från en ny e-postadress, domän eller IP-adress som misstänkt tills den nya adressen etablerat
ett positivt rykte. Detta eftersom spammare ofta byter sådan
avsändarinformation. Därför är det viktigt att värma upp en
avsändare så att mottagarnas servrar och anti-spamfilter börjar känna
igen avsändaren innan man börjar skicka ut e-post till alla sina
kontakter.
I vilka sammanhang behöver du göra en uppvärmning?
Det finns flera sammanhang där du behöver värma upp avsändaren/e-postadressen
för dina e-postutskick:
Du byter e-postserver/webbhotell (innebär en ny IP-adress)
Du har en ny produkt/tjänst som ska marknadsföras under en ny webbsida/domännamn
Du vill skicka ut flera olika nyhetsbrev med olika avsändare
Du vill ha olika avsändare beroende på om det är viktig information
eller reklam som ska skickas ut
Du vill använda en underdomän till din företagsdomän för e-post
Du vill ha en ny domän för enbart e-postutskick
Du vill förbättra ryktet för din befintliga avsändaradress
Du har gjort ett längre uppehåll med dina e-postutskick
Du har många nya e-postadresser som du inte gjort utskick till tidigare
Oavsett orsak så behöver du värma upp din e-postadress (domän/underdomän/IP-adress)
på rätt sätt.
Vad innebär att värma
upp en e-postadress, domän och IP-adress?
Att
värma upp en e-postadress, domän
eller IP-adress
innebär att långsamt göra små utskick där antalet mejl per dag och vecka
gradvis ökas. Under uppvärmningsprocessen kommer framförallt stora operatörer
såsom Google, Apple, Microsoft och Telia mfl. att
göra en bedömning av avsändarens rykte när deras servrar tar emot mejlen.
Oavsett om du gör utskick till företag eller privatpersoner så måste du
tillämpa uppvärmning av avsändardomänen eftersom många företagsdomäner ligger
på servrar hos just Google Gmail, Microsoft Outlook och Telia.
Målet med uppvärmningen är att förbättra avsändaradressens
rykte. Ju bättre rykte din avsändare får hos mottagarnas servrar och
anti-spamsystem desto större chans att dina mejl hamnar i mottagarnas inkorgar.
Om man inte gör en uppvärmning av en e-postadress som ligger på en ny domän
eller har en ny IP-adress så kommer mejlen med största sannolikhet att hamna
i skräppostmappen eftersom inget bra rykte har kunnat byggas upp för avsändarens
e-postadress. Skickar man dessutom ut många mejl på kort tid så finns det
mycket stor risk att avsändaradressen får så dåligt rykte att mejlen tas
bort redan på servernivå.
När behöver du (och inte)
göra en uppvärmning? Eftersom det tar ganska lång tid
att göra en uppvärmning (vanligtvis 4-8 veckor) och kräver en del arbete
så kan det vara bra att tänka på nedanstående punkter innan du startar processen
med att värma upp en e-postadress, domän eller IP-adress (klicka på +
nedan för att se punkterna):
Om du byter avsändardomän till en som använts tidigare
Troligtvis behöver du inte göra någon uppvärmning, om domänen
använts tidigare under en lång tid för att skicka ut mejl och har
ett bra rykte; dvs mejlen når mottagarnas inkorgar utan problem.
Om du har en ny domän med nytt IP-nummer
Om det är en helt ny domän med nytt IP-nummer så måste du alltid
värma upp den för att bygga upp ett positivt rykte för avsändardomänen.
Om du har en ny IP-adress för samma domän
Om du har fått en ny IP-adress så behöver du göra en
uppvärmning. Detta gäller även om domännamnet är detsamma som
tidigare. Mottagande e-postservrar och anti-spamfilter
kontrollerar både IP-adress och domännamn, så har något av dessa
två ändrats, krävs en uppvärmning.
Om du har en ny domän med samma IP-adress
Här är det speciellt viktigt med uppvärmning om du har ett stort
antal Gmail-adresser
i din utskickslista. Gmail kan vara strikt i början innan den
lärt känna ett domännamn.
Om du skapar en underdomän till din befintliga avsändardomän
Om du skapar en underdomän och sedan skapar en e-postadress som
är kopplad till denna underdomän, så behöver du göra en
uppvärmning av e-postadressen.
Om du har haft samma domän och IP-adress länge och mejlen har
börjat hamna i skräppostmappen
Om avsändardomänens rykte blivit dåligt så kan det vara bra att
göra en "uppvärmning". Dvs börja från början. Om det inte hjälper så behöver du skaffa en ny domän för
dina utskick och du bör då helst skapa en underdomän och använda
den som avsändare.
Om du har många nya e-postadresser som du inte gjort utskick
till tidigare
Eftersom det är svårt att veta i förväg vilken kvalité det är på
e-postadresserna så ska du alltid gör en uppvärmning av "nya" e-postadresser.
För att uppvärmningen ska fungera effektivt kan det vara bra att
blanda gamla e-postadresser med nya e-postadresser i samma
lista, om du har möjlighet.
Hur gör du uppvärmningen på rätt sätt? För att uppnå ett lyckat resultat
med uppvärmning av en avsändaradress är det mycket viktigt att du gör
på rätt sätt. Detta kan delas upp i sju steg (klicka på + nedan för att
se de sju stegen):
Kontrollera inställningar för SPF, DKIM och DMARC för avsändardomänen
Innan du börjar göra en uppvärmning behöver du alltid kontrollera så
att din avsändardomän har rätt inställningar för SPF, DKIM och DMARC. Mer
om de här inställningarna kan du läsa i
denna artikel.
Använd en auktoriserad e-postserver med gott rykte
Eftersom både e-postserverns rykte och din domäns rykte bedöms så är
det viktigt att du använder en auktoriserad e-postserverlösning med
ett bra rykte. En enkel
tumregel är att undvika "gratislösningar" eftersom de
sällan har kontroll över vilka som använder deras servrar och därför
ofta har ett dåligt rykte. Helst bör du
använda en server inom EU (gärna i Sverige) med tanke på
GDPR. Läs mer i
nr 3/2021 av vårt nyhetsbrev.
Identifiera de bästa utskicken
Nästa steg är att identifiera de e-postutskick som fungerat bäst, dvs
där mejlens öppnings- och klickfrekvens varit högst. Förslagsvis kan
du utgå från de utskick som du gjort de senaste 6-9 månaderna.
Med hjälp av statistiken kan du se vilka ämnesrader som fungerat bäst
(med många öppningar) och vilka länkar som gett mest klick, vilket du kan
använda som underlag för att ta fram innehållet till uppvärmningsmejlen.
Testa mot spamfilter
Innan du skickar ut ett uppvärmningsmejl så kan det vara bra att du
gör en spamtest av mejlet. Gör då två test, ett med din gamla avsändaradress
och ett med den nya för att se om det blir någon skillnad. Hamnar bägge
mejlen i skräppostmappen är det troligen något i mejlets innehåll som
spamfiltren reagerar på som du behöver ta bort/ändra. Läs gärna
artiklarna
Så fungerar skräppostfilter och
15 tips som ger dina nyhetsbrev lägre spampoäng.
Identifiera de bästa e-postadresserna
Börja med att skicka uppvärmningsmejlen till dina bästa e-postadresser,
dvs de mottagare som brukar besvara dina mejl, klickar ofta på länkar
och därefter de som öppnar dem. Här kan det vara lämpligt att analysera
de mejl du skickat ut de 3 senaste månaderna men det beror förstås på
hur ofta du gör utskick.
Om du skickar ut ett månatligt nyhetsbrev så kan du kontrollera vilka som
öppnat/klickat i de senaste 3 mejlen och gör du ett utskick varje vecka
kan du kolla på vilka som öppnat/klickat minst 3 gånger de 3 senaste
månaderna.
Sätt upp en tidsplan för uppvärmningen
För att underlätta uppvärmningen behöver du fastställa en tidsplan för
hur uppvärmningen ska genomföras, vanligtvis görs detta under 4-8 veckor,
men ju noggrannare du kan göra den desto bättre resultat blir det. Så då kan det behövas mer tid för att hantera hela din utskickslista.
En långsam och systematisk uppvärmning fungerar bäst, där du först gör
utskick till de e-postadresser som har högst kvalitet varefter du succesivt
utökar utskickslistan med resterande e-postadresser. (Vi ger mer
information om tidsplaner på nästa sida.)
Var noga med att övervaka dina uppvärmningsutskick
Efter varje utskick som du gör med din nya e-postadress/domän/IP-adress är det viktigt
att du noga kollar upp så att öppnings-, klick- och studsfrekvensen
är på den nivå som du förväntar dig. Detta för att du i god tid ska
kunna vidta åtgärder om det blir problem med leveransbarheten.
Blir det ett sämre resultat än förväntat så kan du behöva skicka ut
långsamare till en mindre mottagargrupp med högre kvalité för att se
att resultatet förbättras.
Vårt e-post/nyhetsbrevsverktyg
MultiMailer
kan användas för uppvärmning av e-postadresser. MultiMailer
innehåller många bra funktioner för just detta ändamål. T.ex
statistik för öppningar, klick, studsar
och statistik om
domänfrekvenser. Du kan även
reglera
utskickshastigheten i MultiMailer. Och märker du att en viss
domän ger extra många studsar kan du temporärt spärra
den från fler mejl.
Läs mer i del 2
Klicka på länken nedan för att läsa del 2 av artikeln: