Denna blogg innehåller senaste nytt om våra produkter
Vi har publicerat en ny artikel på vår hemsida som tipsar dig om hur du ska göra för att minska risken att dina nyhetsbrev och andra typer av mejl hamnar i mejlmottagarnas skräppostmapp:
> Artikel: Så förhindrar du att dina mejl hamnar bland skräppost
Idag är det viktigt att ha inställningar för SPF, DKIM och DMARC på sin domän när man skickar ut mejl. De måste också vara korrekt inställda. Men hur vet man att de är det?
Det finns olika webbverktyg man kan använda för att kontrollera att de här inställningarna är korrekta, som vi tar upp i denna artikel, men den enklaste metoden är faktiskt att skicka ett mejl till en Google Gmail-adress, och sedan titta på den information som Google skriver ut om mejlet.
För att använda Google Gmail för att få information om dina SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar gör du så här:
1. Logga in på ditt Gmail-konto eller skapa ett sådant konto om du inte har det.
2. Starta MultiMailer.
3. Välj i MultiMailer den avsändare som du vill testa.
4. Skicka ett mejl från MultiMailer till din Gmail-adress.
5. När mejlen anländer till din inkorg i Gmail, klicka på det för att öppna det.
6. Klicka sedan på knappen med tre prickar under varandra (”Mer”) som finns längst till höger.
7. I menyn som visas, välj alternativet ”Visa original”.
8. Nu visas teknisk information om ditt e-postmeddelande (inkl. info om SPF, DKIM, DMARC).
I vårt fall är det tabellen på den övre delen av sidan som visas som är intressant. Bilden nedan visar ett exempel på hur tabellen kan se ut:
Vid SPF, DKIM och DMARC (se de tre sista raderna) ser du aktuell status för dessa inställningar. Står det PASS efter inställningen så innebär det att allt är ok. Står det FAIL efter så innebär det att något är fel. Finns inte inställningen med alls, då saknas den.
Den 1 februari 2024 skärpte Google kraven på nyhetsbrev som skickas till Gmail-adresser och Google Workspace-adresser. Detta i syfte att bekämpa spam och öka säkerheten. De som inte följer de nya riktlinjerna riskerar att få sina nyhetsbrev satta i karantän eller i värsta fall inte levereras alls.
Bland annat kräver Google följande:
1. En tydlig avregistreringslänk och ett lättanvänt system för avregistrering.
2. Avsändaren måste vara autentiserad (SPF eller DKIM plus DMARC måste användas).
3. Nivån på spamklagomål måste ligga under en viss gräns (får ej överstiga 0,30%).
Det här kommer att tillämpas om man skickar ut mer än 5000 mejl per dygn till Gmail-adresser/Google Workspace-adresser. Skickar du ut mindre mängder än så är detta inget krav, men det rekommenderas starkt att följa ovanstående om du har möjlighet.
De skärpta kraven gäller både Gmail-adresser och Google Workspace-adresser. En Gmail-adress känns lätt igen genom att en gmail.*-domän (t.ex gmail.com) används, men en Google Workspace-adress kan ha vilket domännamn som helst.
Också Yahoo
Även Yahoo Mail kommer att tillämpa ovanstående riktlinjer och man kan förvänta sig att ännu fler e-postleverantörer kommer att göra det framöver.
MultiMailer uppfyller kraven
E-postverktyget MultiMailer uppfyller sedan flera år tillbaka punkt 1 och 2 ovan. Använder man dessutom MultiMailer Premium Server så uppfyller man även punkt 3 med bredd marginal.
Mer information
> Googles riktlinjer för e-postavsändare
> Vanliga frågor om riktlinjer för e-postavsändare
> New Gmail protections for a safer, less spammy inbox
> Gmail to enforce harsher rules in 2024
När man gör e-postutskick så är det alltid ett antal mejl som inte kommer fram till mottagarna. Istället får man i de flesta fall ett returmejl med ett felmeddelande eller ett informationsmeddelande som beskriver varför mejlet inte kunde nå e-postmottagaren. Ett sådant returmejl brukar kallas för en ”e-poststuds” eller ”studs”.
En studs uppkommer ofta pga att det är något fel på e-postadressen eller hos mottagaren. Det kan vara att e-postadressen har upphört att fungera, är felstavad eller att mottagarens inkorg är full. Eller att mottagarens server är temporärt nere och ur funktion.
Men alla studsar är inte sådana. En studs kan också uppstå pga att:
– mejlet blivit spamklassat
– mejlet blivit blockerat av ett anti-spamfilter
– pga överträdelser av DMARC-regler
E-postadressen är alltså fullt fungerande vid tidpunkten för utskicket, men pga felaktiga inställningar eller pga textinnehållet i ditt specifika brev har mejlet stoppats och en studs alstrats istället.
I vårt e-postverktyg MultiMailer skiljer vi på sådana studsar från andra studsar genom att ge dem en annan färg i listan i fliken E-poststudsar. Vi förklarar mer i detta blogginlägg.
Det finns även funktioner i MultiMailer för att markera sådana här studsar på enkelt sätt. Därefter kan man exportera dem till t.ex Excel för vidare bearbetning eller radera dem från listan med e-poststudsar.
Se även
> Hur kommer det sig att textfärgen för vissa studsar i fliken E-poststudsar är blå eller lila?
> Så markerar du enkelt studsar som alstrats av spamfilter eller pga DMARC-problem
> Så tar du bort studsar som alstrats av spamfilter eller pga DMARC-problem
Samt även
> Så förhindrar du att dina bästa kunder studsar bort
> Så fungerar studshanteringen och spärrlistorna i MultiMailer
> Viktigt med SPF, DKIM, DMARC – om du skickar e-post / nyhetsbrev
När en studs alstras pga av ett spamfilter eller pga överträdelse av en DMARC-regel, så fungerar egentligen e-postadressen bra. Det finns ingen anledning att spärra e-postadressen. Däremot kan det bara bra att ta reda på varför studsen uppstod och åtgärda problemet.
MultiMailer spärrar inte sådana här studsar automatiskt. Och försöker du spärra en sådan studs manuellt, kommer MultiMailer att varna.
Om du samlat på dig ett antal sådana här studsar i listan i fliken E-poststudsar och vill få bort dem, så är det enkelt. Gör så här:
1. Öppna menyn E-poststudsar.
2. Öppna undermenyn Fler markeringsalternativ.
3. Välj ett av de tre sista menyalternativen i menyn (se bild nedan):
4. Nu markeras de studsar som du valt i listan i fliken E-poststudsar.
5. Tryck ned tangenten Delete.
6. Svara Ja i den frågeruta som visas.
Nu är det klart!
Se även
> Hur kommer det sig att textfärgen för vissa studsar i fliken E-poststudsar är blå eller lila?
Som vi skrev i detta blogginlägg på vår blogg så kan textfärgen för en e-poststuds i listan i fliken E-poststudsar ibland visas med en annan textfärg än svart, nämligen blå eller lila. Det beror på att denna e-postadress egentligen fungerar bra, men pga problem med spamfilter eller överträdelse av en DMARC-regel, så kan en studs alstras ändå.
En annan textfärg (blå eller lila) gör det enklare för dig att lokalisera sådana här studsar i listan i fliken E-poststudsar, men i MultiMailer kan du även markera dessa på ett enkelt sätt om du:
1. Öppnar menyn E-poststudsar.
2. Öppnar undermenyn Fler markeringsalternativ.
3. Väljer ett av de tre sista menyalternativen i menyn (se bild nedan):
Vill du kopiera denna information till ett annat program, t.ex till Microsoft Excel, så kan du trycka CTRL C och klistra in informationen i Excel. Alternativt så gör du en export genom att välja menyalternativet E-poststudsar – Exportera e-poststudsar i MultiMailer och följer stegen i den visuella guide som visas.
Vill du ta bort de markerade studsarna behöver du bara trycka Delete på tangentbordet. Läs mer i detta blogginlägg om radering av denna typ av studsar.
Se även
> Hur kommer det sig att textfärgen för vissa studsar i fliken E-poststudsar är blå eller lila?
E-poststudsar visas normalt med svart textfärg i listan i fliken E-poststudsar i MultiMailer. Så ser du en e-poststuds med en annan textfärg i denna lista så ska du vara uppmärksam. Denna e-postadress fungerar egentligen, men mottagarens server har alstrat en studs ändå, av en orsak som vi förklarar nedan. Möjliga textfärger förutom svart är blå eller lila. Nedan ser du vad färgerna betyder:
Blå textfärg
Denna e-poststuds har uppstått pga mottagarens antispamfilter har uppfattat ditt mejl som spam eller pga att du är svartlistad/blockerad hos e-postmottagaren. Läs felmeddelandet i studsen så ser du den exakta orsaken.
Det här behöver inte vara så dramatiskt som det låter eftersom sådant här kan ske lätt av misstag pga känsliga filter. Är det ditt mejls innehåll som filtren reagerat på så kan det ofta räcka med en mindre förändring i mejlet för att det ska gå bra eller så räcker det med att skicka ett nytt nummer av ditt nyhetsbrev (om du har ett sådant).
Är du svartlistad hos mottagaren och du anser att det skett av misstag så kan du kontakta mottagaren och be dem ta bort dig från svartlistan. Du kan också ha fastnat i en publik svartlista, men då går det ofta bra att kontakta dem för att bli bortplockad.
Lila textfärg
Denna e-poststuds har uppstått pga att det blivit en konflikt med DMARC-reglerna för din domän. Du bör se över dina SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar för din domän för att lösa problemet (mer information). Ställer du in dem korrekt så upphör denna typ av studsar.
Se även
> Så markerar du enkelt studsar som alstrats av spamfilter eller pga DMARC-problem
> Så tar du bort studsar som alstrats av spamfilter eller pga DMARC-problem
I ett tidigare blogginlägg och nummer av vårt nyhetsbrev så kunde du läsa om att Google, Microsoft och Amazon m.fl börjat kontrollera alltmer strikt att domäninställningarna SPF, DKIM och DMARC är rätt inställda i syfte att minska antalet bluff- och skräppostmejl. Det här medför dock att risken för att mejlen inte når fram till mottagarnas inkorgar har ökat, om man inte har alla inställningar rätt.
Undersökningar visar nu att de största anti-spamfiltren också kontrollerar att inställningarna för den avsändardomän man använder när man skickar e-post i praktiken MÅSTE vara rätt konfigurerade för att mejlen ska nå inkorgen eller visas utan varningstexter.
6 fördelar med rätt domäninställningar för din avsändardomän
Med rätt inställningar för SPF, DKIM och DMARC uppnår du flera viktiga fördelar:
Expandera text 1. Fler av dina mejl blir lästa. Om öppningsfrekvensen för dina utskick börjat sjunka, dvs färre kontakter öppnar dina mejl så beror det sannolikt på att du saknar rätt inställningar för SPF, DKIM och DMARC. Detta problem kan du lösa med rätt inställningar. 2. Fler kommer att klicka på länkarna. Med rätt inställningar så bedöms dina mejl vara mera ”säkra” av både läsare och anti-virusprogram mm, så fler kommer att klicka på länkarna i dina mejl. Vilka mottagare det är som klickar på länkarna kan du bl.a se i MultiMailers översiktsrapport, så att du kan göra en bra uppföljning på dina utskick. 3. Ökad försäljning. Det spelar ingen roll om hur ”fantastiska” erbjudanden du har i dina mejl om de inte når mottagarna. Undersökningar visar att sälja via e-post är den överlägset mest kostnadseffektiva metoden men det förutsätter förstås att dina kunder får mejlen. 4. Rätt avsändare visas för mejlen. Felaktiga inställningar kan ibland leda till att fel avsändaraddress visas för mejlen. Att dina mejl visar rätt avsändaradress istället för en ”konstig” och okänd avsändaradress gör förstås att både avsändaren och mejlets innehåll bedöms vara mer trovärdigt. 5. Skyddar din avsändaradress. Med rätt domäninställningar kan du förhindra att andra skapar bluffmejl, dvs falska mejl, som ser ut att komma från dig. 6. Förtroendet för din organisation ökar. Att dina mejl hamnar i inkorgen utan varningstexter gör att förtroendet för ditt företag/organisation ökar.
6 nackdelar med fel domäninställningar för din avsändardomän Expandera text 1. Dina mejl hamnar inte i inkorgen. Med tanke på hur många mejl som skickas ut så ”måste” dina mejl hamna i mottagarnas inkorgar om de ska ha en chans att bli lästa. Utan rätt inställningar så riskerar dina mejl att hamna i mottagarnas skräppostmapp eller i värsta fall tas bort helt av servrarna. 2. Dina kunder får varningsmeddelanden för dina mejl. Klicka här för att se ett exempel på hur ett sådant meddelande kan se ut. Med tanke på att det nu skickas ut många bluffmejl med olika typer av bedrägeriförsök så kommer nog många av dina kunder att bli ”rädda” om de ser ett sådant meddelande. 3. Din e-postadress kan spärras helt. Om mottagarna får för många mejl från dig som hamnar i skräppostmappen eller har varningsmeddelanden så kan de ”tröttna” och spärra din avsändaradress. Då kommer inga mejl alls från dig att nå dem. Har det gått så långt så hjälper det inte att ordna SPF-, DKIM- och DMARC-inställningarna – då är det försent. 4. Du får fler mejl spamklassade. Fel domäninställningar kan leda till att fler mejl blir spamklassade. Antingen pga att mottagarna spamanmäler manuellt (ofta med endast ett musklick) eller pga att den automatiska klassningen klassar fler mejl som spam. 5. Din avsändardomän kan bli svartlistad. Detta är det värsta scenariot, men kan inträffa om du skickar många mejl / gör stora e-postutskick och många mejl filtreras bort pga ovanstående orsaker. Då kan servrarna besluta sig för att svartlista din avsändardomän i globala svartlistor. Då blir det tvärstopp när det gäller leveransen till många servrar. Det går att bli bortplockad från svartlistor, men kan ibland vara ett tidsödande arbete. 6. Avsändardomänens rykte kan försämras. Om du under en längre tid skickar ut mejl som ger varningsmeddelanden eller ständigt hamnar i skräppostmappen kan din avsändardomäns rykte försämras. Det kan minska framkomligheten för alla dina mejl.
MultiMailer Konfigureringstjänst
Beställning av MultiMailer Konfigureringstjänst > Beställning av MultiMailer Konfigureringstjänst Föreningar får 25% rabatt på priset.
Mer information
Med fel (eller avsaknad av) domäninställningarna SPF, DKIM och DMARC så riskerar du att:
MultiMailer Konfigureringstjänst är en tjänst där vi hjälper de som har en licens för e-postverktyget MultiMailer och använder MultiMailers e-postserverlösning för sina e-postutskick att få SPF-, DKIM- och DMARC-inställningarna rätt. Med MultiMailer Konfigureringstjänst så uppnår du fördelarna och undviker nackdelarna ovan.
Beställning av MultiMailer Konfigureringstjänst kan göras via denna sida, som även beskriver de olika beställningsalternativ som finns:
> Frågor och svar om MultiMailer Konfigureringstjänst
> Frågor och svar om SPF, DKIM och DMARC
Nedan kan du beställa MultiMailer Konfigureringstjänst 1 eller 2.
Föreningar får 25% rabatt. När du klickat på Beställ-länken nedan får du ange om du köper in tjänsten till ett företag eller till en förening.
#1 – MultiMailer Konfigureringstjänst 1 – för SPF/DKIM/DMARC
– För dig som har erfarenhet av e-postservrar och domäninställningar
Vi tar fram och informerar dig om exakt vilka inställningar som ska läggas in och var. DKIM kräver dessutom en digital signatur (krypterad kod) från oss. Den får du också.
Tjänsten innefattar följande:
1. Vi mejlar dig vilka SPF-inställningar som du ska lägga in för din domän på ditt webbhotell.
2. Vi mejlar dig vilka DKIM-inställningar som du ska lägga in (inklusive en digital signatur från oss).
3. Vi mejlar dig vilka DMARC-inställningar som du ska lägga in.
4. När du uppdaterat inställningarna så kontrollerar vi att de är rätt.
Den information som du får från oss ska du lägga in i ditt webbhotells kontrollpanel. Närmare information finns ofta i ditt webbhotells hjälpdokumentation. Vi kommer att skicka dig allmän information om vad du ska göra. Leveranstid: inom 48 timmar
#2 – MultiMailer Konfigureringstjänst 2 – för SPF/DKIM/DMARC
– För dig som vill att vi ordnar allt
Eftersom det är en del tester som behöver göras och de här inställningarna måste vara helt korrekta för att e-posten ska fungera optimalt så kan vi ordna alla inställningarna för din domän på ditt webbhotell.
Tjänsten innefattar följande:
1. Vi ställer in rätt SPF-inställningar på ditt webbhotell.
2. Vi ställer in rätt DKIM-inställningar på ditt webbhotell.
3. Vi ställer in rätt DMARC-inställningar för din avsändardomän på ditt webbhotell.
4. Vi kontrollerar med externa verktyg att inställningarna är rätt.
När vi är färdiga så mejlar vi dig en sammanfattning om vilka inställningar vi lagt in och vilka tester vi gjort. Vid ev. fel i samband med testerna av din domän får du förslag på åtgärder för att lösa problemen. Leveranstid: inom 48 timmar
MultiMailer Konfigureringstjänst är en engångskostnad så du betalar bara en gång för tjänsten. Undantag är om du byter webbhotell för din avsändardomän. Då kan nya inställningar och en ny beställning behövas.
Relaterad information
> Frågor och svar om MultiMailer Konfigureringstjänst
> Frågor och svar om SPF, DKIM och DMARC
Nedan hittar du några vanliga frågor och svar om MultiMailer Konfigureringstjänst.
Fråga 5
F: Får föreningar ett lägre pris om de beställer MMK?
S: Ja, precis som för MultiMailer-licensen så får föreningar och ideella organisationer rabatt. Se aktuella priser på den här webbsidan.
Fråga 6
F: DKIM kräver en krypterad kod för att fungera. Får jag en sådan om jag beställer MMK?
S: Ja. I både MMK 1 och MMK 2 ingår en sådan krypterad kod. Beställer du MMK 2 så lägger vi in den i ert webbhotell för er domän. Beställer du MMK1 så får du den av oss, så att du själv kan lägga in koden.
Fråga 7
F: Om jag beställer MMK, när är alla inställningar för min avsändardomän klara?
S: Vanligtvis brukar allt vara klart inom 48 timmar.
Fråga 8
F: Vad händer efter att jag beställt MultiMailer Konfigureringstjänst?
S: Vi skickar dig ett mejl med några frågor om din avsändardomän mm som vi behöver veta för att kunna ta fram och eventuellt lägga in rätt inställningar för din domän.
Mer information om MultiMailer Konfigureringstjänst finns i detta blogginlägg.
Nedan hittar du några vanliga frågor och svar om SPF, DKIM och DMARC.
Fråga 3
F: Vad är en avsändardomän?
S: Avsändardomänen är den domän som ni har i er avsändaradress. Om du t ex använder avsändaradressen info@foretag.se så är avsändardomänen foretag.se.
Fråga 4
F: Vad händer rent konkret hos mottagaren om man skickar mejl när SPF, DKIM och DMARC inte är korrekt konfigurerade?
S: Nedanstående kan hända. Det värsta är punkt D som kan hända utan att du märker det, du får inte ens en felretur (e-poststuds).
A. Dina mejl/nyhetsbrev kan visas hos mottagaren med en ”konstig” avsändaradress.
B. Dina mejl kan bli spamklassade och få ett varningsmeddelande hos mottagarna.
C. Dina mejl/nyhetsbrev kommer ofta att hamna i skräppostmappen
D. En del servrar kan ta bort dina mejl direkt, dvs de hamnar inte ens i mottagarens skräppostmapp.
Fråga 5
F: Är det bara MultiMailer-användare som behöver ha de här inställningarna rätt?
S: Nej, det gäller alla som skickar ut mejl oavsett vilken programvara eller e-posttjänst man använder. Däremot kan konfigureringen variera, beroende på vilken programvara / e-posttjänst man använder.
Fråga 6
F: Varför har man inte behövt ändra de här inställningarna tidigare?
S: De som skickar ut spam och phisingmejl försöker ständigt runda de filter som finns, så därför har företag som Google, Microsoft, Amazon m fl försökt minska på problemen genom att införa och tillämpa SPF, DKIM och DMARC mer strikt. Det har skett stora åtstramningar det senaste året.
Fråga 7
F: Var ändrar man SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar?
S: Vanligtvis via kontrollpanelen hos ditt webbhotell där avsändardomänen finns.
Fråga 8
F: Var ser jag enklast vilka SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar jag har idag?
S: Via ditt webbhotells kontrollpanel eller med hjälp av externa verktyg. Läs mer i denna artikel.
Fråga 9
F: Är det svårt att ändra SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar?
S: Det beror på dina kunskaper om hemsidor och DNS. Saknar du helt erfarenhet av detta, bör du låta någon annan ändra, eftersom det lätt kan bli fel.
Fråga 10
F: Kan jag göra alla moment själv?
S: Om du använder MultiMailer för dina utskick, så måste du få information om inställningar för SPF och DKIM från oss. T.ex DKIM kräver en unik krypterad kod som vi tillhandahåller. Men i övrigt kan du göra alla moment själv.
Fråga 11
F: Tillåter webbhotellen att man ändrar SPF-, DKIM- och DMARC-inställningar?
S: Ja. Vanligtvis. Men ibland (dock sällsynt) kan möjligheten vara avstängd. Då måste man gå via deras support.
Fråga 12
F: Jag tycker att detta låter krångligt. Kan ni ordna detta åt mig?
S: Ja. Vi har två tjänster (MultiMailer Konfigureringstjänst 1 och 2) som hjälper dig med detta. Antingen så gör vi allt eller så tar vi fram den information du behöver, och så lägger du in det själv på ditt webbhotell. Läs mer här.
Fråga 13
F: Jag har nu lagt in inställningarna och det fungerar bra. Måste jag uppdatera inställningarna någon gång i framtiden?
S: Om du byter till ett annat webbhotell för din avsändardomän så behöver SPF, DKIM och DMARC läggas in på nytt.
Nedan hittar du mer detaljerad information om SPF, DKIM och DMARC:
Mer information
> Viktigt med SPF, DKIM & DMARC – om du skickar e-post / nyhetsbrev (artikel)
> Får dina nyhetsbrevsmottagare en varningsruta i Outlook & Gmail? (nyhetsbrev)