Vi har
en säljavdelning på företaget och vi har tänkt att alla säljarna
skulle använda MultiMailer för att bearbeta våra kunder, har ni
någon rabatt om man beställer flera program?
Ja, det finns företagslicenser så det går att beställa MultiMailer
till mycket förmånliga licenspriser. Kontakta oss för mer information
(e-post: info@samlogic.com,
tel: 070-397 14 91).
Vi
har engelska som koncernspråk, finns MultiMailer tillgänglig på
engelska?
Ja, programmet finns tillgängligt både på svenska och engelska.
Finns
det något sätt att hindra att personer som inte vill få fler e-mail
får det av misstag?
Ja, MultiMailer har en inbyggd spärrlista dit man kan lägga in e-postadresser
som inte ska få några fler e-mail. Så även om e-postadressen råkar
finnas med i mailing-listan så kommer denna adress ändå inte att
få några fler e-postmeddelanden.
Vad
händer om man har en ogiltig eller felaktig e-postadress i mailing-listan?
MultiMailer avbryter aldrig ett utskick pga fel på enskilda e-postadresser
utan programmet hoppar över den ogiltiga/felaktiga e-postadressen
och fortsätter med nästa e-postadress i mailing-listan. MultiMailer
skriver även ut vad som gick fel vid varje e-postadress som ej kunde
användas.
Vi
har många internationella kunder, finns det något sätt att ordna
så att de får mina e-postutskick på kontorstid?
Med MultiMailer kan du göra tidsstyrda e-postutskick (aktiveras
via Utskick - Starta utskick vid bestämd tidpunkt). Du anger
vilket datum och klockslag som du vill att utskicket ska starta
och programmet kommer sedan att skicka ut det aktuella brevet till
kontakterna i mailing-listan vid angiven tidpunkt.
Måste
man kunna HTML för att använda MultiMailer?
Nej, i MultiMailer finns en ordbehandlingsliknande HTML-editor och
en inbyggd
nyhetsbrevgenerator som skapar HTML-brev via mallar så
inga kunskaper om HTML-skript är nödvändiga. Men är du en HTML-expert
så kan MultiMailer på ett enkelt sätt samverka med ditt favorit
HTML-redigeringsprogram (t ex FrontPage eller Dreamweaver) vid behov.
I vanliga
e-postprogram kan man använda "Kopia" / "Hemlig kopia" för att skicka
till flera mottagare, varför bör man inte göra det?
Om du använder "Kopia" när du gör ett e-postutskick så innebär det
att alla mottagare kan se vem som fått utskicket och det ger inget
seriöst intryck samtidigt som risken för att dina e-postadresser
kommer på "avvägar" ökar. Använder du MultiMailer så syns endast
den aktuella mottagarens e-postadress i e-postbrevet.
Om du använder "Hemlig kopia"
när du gör e-postutskick så ser det inte så bra ut eftersom det
inte blir någon riktig mottagaradress i mail-huvudet. Meddelandena
blir "opersonliga" vilket gör att färre läser det och de kan också
uppfattas som spam (skräppost) av både mottagarna och deras anti-spam
program.
Vad
menas med "personligt" utformat nyhetsbrev?
Med "personligt" syftar vi på att man med hjälp av MultiMailer kan
ta fram nyhetsbrev vars innehåll automatiskt anpassas efter varje
mottagare. Det enklaste exemplet är att man t ex alltid kan ha en
personlig hälsningsfras i varje mail typ ”Hej Kalle”, ”Hej Lisa”
eller ”Till Anders Svensson” osv.
Vad
är den viktigaste fördelen med personligt utformade nyhetsbrev?
Fördelen med nyhetsbrev som
är personliga är att läsfrekvensen på dessa brev ökar markant. Genom
att brevet adresseras direkt till rätt mottagare och genom att innehållet
kan anpassas så kommer fler mottagare att läsa nyhetsbreven.
Är
SamLogic MultiMailer ett spam-verktyg?
Ibland så dyker den frågan
upp. Nej, SamLogic MultiMailer är inte ett spamverktyg utan tanken
med detta verktyg är att man endast ska skicka ut nyhetsbrev och
information till folk som önskar det. Programmets funktioner är
helt utformade efter detta ändamål. Erfarenheten visar dessutom
att rent spam eller oönskad reklam inte har nån större effekt eftersom
folk automatiskt raderar dessa eller så blir de stoppade av olika
spamfilter. Nyckeln med att lyckas med e-postreklam är att skapa
information som passar kundens intresseområde, har en intressant,
helst personlig, utformning samt att han faktiskt begärt att få
denna information.
Vi
har problem med att många mail kommer i retur eftersom våra kunder
byter e-postadresser ofta. Kan MultiMailer hantera detta på något
sätt?
Ja, MultiMailer har automatisk
hantering av e-postmeddelanden som studsar tillbaka pga inaktuella
e-postadresser eller kommer tillbaka av andra skäl.
Läs här för mer information.
Kan
MultiMailer hantera avregistreringar (avprenumerationer) från kontakter
på ett enkelt sätt?
Ja, det finns inbyggda och
flexibla funktioner i MultiMailer för hantering av avregistreringar
(avprenumerationer) från kontakter. Bla kan avregistreringslänkar
infogas enkelt i nyhetsbrev och sedan kan MultiMailer automatiskt
importera avregistreringar som skickas via Internetformulär eller
via e-post. Personer som valt att avregistrera sig kan spärras från
att få fler e-postutskick.
Läs här för mer information.
Vi
använder Microsoft Outlook på vårt företag. Går det att använda
MultiMailer tillsammans med Microsoft Outlook?
Det går alldeles utmärkt.
SamLogic MultiMailer samverkar med Microsoft Outlook på flera olika
sätt och kan hämta olika typer av data från Outlook (tex kundinformation
från mappen Kontakter).
Läs här för mer information.
Går
det att kopiera e-postadresser och annan kontaktinformation från
andra program till MultiMailer?
Ja, det går att kopiera e-postadresser
och kontaktinformation till MultiMailer från alla adressböcker,
databaser, CRM-system och program som kan exportera kontaktdata
på ett standardiserat sätt. Överföring av data kan ske antingen
via Windows Urklipp eller via standardiserade import/export-funktioner.
Kan
man få information och statistik om tidigare e-postutskick i MultiMailer?
Jadå. I MultiMailers statistik-flik
lagras detaljerad statistik om alla tidigare e-postutskick. Härifrån
kan du även öppna tidigare brev, mailing-listor och loggfiler på
ett enkelt sätt.
|
FAQ - allmänna frågor
